Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73)

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

Xử lý và giao hàng cho các đơn đặt hàng;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại;
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý);
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống SAXIMI và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống quản lý dữ liệu của SAXIMI trong suốt quá trình khách hàng có tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin hoặc đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý và xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.

4. Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Nhân viên của SAXIMI có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng (bộ phận CSKH, kỹ thuật, vận hành).
Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán (chỉ được cung cấp những thông tin cần thiết để hoàn thành đơn hàng).
Cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.